Serviço · atendimento ao cidadão
Sistema de Atendimento MobiCidades
O canal onde quem se move por Teresina registra o que está errado na mobilidade urbana. Cada registro recebe protocolo, prazo de resposta e vai ao órgão responsável. A resposta oficial é publicada na trilha da ocorrência — ninguém precisa pedir satisfação depois.
- 0
- Avisos registrados
- 0
- Em aberto
- —
- Tempo médio de resposta
- —
- Respondidas no prazo
Para quem usa a cidade
Três minutos, do aviso ao acompanhamento
01
Registre onde você está
Escolha o modo de deslocamento, o tipo do problema e marque o ponto no mapa. Foto é opcional e ajuda muito.
Avisar agora02
Guarde o protocolo
O número sai no formato MC-2026-000000 e já vem com o prazo do tipo do problema.
Buscar um protocolo03
Acompanhe a resposta
Cada mudança de situação entra na trilha pública. Em “Meus protocolos” você vê tudo o que registrou.
Meus protocolos
O que você pode avisar
26 tipos de problema, cada um com seu prazo
O prazo começa a contar no momento do registro e aparece na ocorrência. Semáforo apagado não espera o mesmo tanto que falta de bicicletário — por isso cada tipo tem o seu.
Ônibus
9 tipos- Ônibus quebrado1 dia
- Ônibus não passou2 dias
- Atraso3 dias
- Lotação excessiva3 dias
- Ar-condicionado quebrado5 dias
- GPS / letreiro com defeito5 dias
- Segurança12 h
- Parada / abrigo7 dias
- Conduta do motorista3 dias
A pé
3 tipos- Calçada em mau estado10 dias
- Calçada obstruída3 dias
- Travessia perigosa5 dias
De bicicleta
3 tipos- Ciclovia ou ciclofaixa com problema7 dias
- Ciclovia obstruída2 dias
- Falta de bicicletário30 dias
Na via e no trânsito
6 tipos- Acidente6 h
- Buraco na via3 dias
- Semáforo com defeito12 h
- Sinalização apagada ou ausente7 dias
- Iluminação pública apagada5 dias
- Alagamento2 dias
Acessibilidade
4 tipos- Acessibilidade (PcD)2 dias
- Falta de rampa de acesso10 dias
- Piso tátil ausente ou danificado10 dias
- Vaga reservada irregular2 dias
Outro
1 tipos- Outro5 dias
Para o poder público e as operadoras
Como o órgão gestor recebe e responde
Portal do Gestor
Fila por prazo, situação e tipo, com resposta oficial, anexo e encaminhamento interno. Cada ação fica registrada com autor e data.
API e webhooks
Quem já tem sistema próprio integra direto: chave por órgão, escopos, rate limit e um webhook assinado a cada mudança de situação.
Relatórios e exportação
Volume por linha, tipo, bairro e período, com exportação em XLSX e CSV formatados para abrir no Excel sem ajuste.
Órgãos e operadoras cadastradas
- SETUT Sindicato das Empresas de Transporte Urbano de Teresina
- STRANS Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito
Seus dados são seus
O aviso pode ser publicado sem o seu nome. Você pode baixar uma cópia de tudo o que registrou, em JSON, XLSX ou CSV, e apagar a conta a qualquer momento — as ocorrências permanecem no histórico público, anonimizadas.
Precisa de ajuda para registrar?
Dá para avisar pelo celular dentro do ônibus, sem instalar nada. Se preferir falar com uma pessoa, use o canal de contato — respondemos no mesmo e-mail.